返金ポリシー

初期不良・商品誤り

お届けしました商品に不良（瑕疵）がある場合（初期不良）、お届けしました商品がご注文商品と異なる場合には、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームからお問い合わせいただいた場合に限り、対応を承ります。

ご注文完了後の変更について

ご注文完了後のご注文内容の変更・キャンセルはできません。
数量を追加する場合等は、新規でご注文をお願いいたします。

返品、キャンセルについて

お客様都合による返品、交換やキャンセルはお受けできません。
ご注文の際は十分ご確認の上お手続きをお願いいたします。
その他以下の場合も返品や交換、キャンセルを受付できない可能性がございます。

納品書など購入の証明書類や保証書を紛失された場合
破損や汚損、汚れやにおいなど使用感がある場合（中古商品を除く）
タグが紛失、破損している場合
お届け時の製品箱、袋パッケージ、付属品が不足している場合
商品のパッケージ破損、汚れや汚損、不具合がある場合
お届け時と異なる状態の場合
受注生産品、カスタムオーダーメイド製品の場合

返金について

ご注文商品で返金が必要となった場合

クレジットカード決済の場合、原則ご注文時にご利用いただいたクレジットカードに返金いたします。ただし、やむを得ない事情でクレジットカードへの返金ができない場合、お客様とクレジットカード会社との契約で手数料を負担していたとしても、当社は当該手数料まで返金は行いません。
海外発行クレジットカード等外貨建て決済の場合でも、原則日本円換算で返金を行うものとし、為替変動による差額を当社は保証しません。
Apple Pay、Google Pay、Shop Payサービス決済の場合、お支払いの決済サービスを通じて返金いたします。

クーリングオフ制度について

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフの適用対象外となります

商品の受け取り拒否、保管期間超過、宛先不明について

お届け先情報の誤りによって配送会社へ商品の引き渡しができない場合、お客様へご連絡させていただきます。ご連絡後3か月間商品を保管いたします。
またお客様都合により商品が返送された場合、発送から3か月間商品を保管いたします。
ただし保管期間は状況等により前後したり、個別に期間を設定させていただく場合がありますので、詳細につきましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
保管期間であれば再発送の対応が可能ですので、お届け先をご確認の上、情報をお知らせください。なお再発送の送料はお客様負担（着払い）です。
当社からお客様へご連絡をした際にご対応いただけない場合や商品の受け取り拒否をされた場合、返金対応はできかねます。
保管期間を超過した場合は商品のお受け取りを放棄されたものとみなし、ご注文商品を当社の判断でキャンセルされたものとみなすことができるものといたします。またこの場合の返金対応はできかねます。
商品の受け取り拒否や宛先不備で保管期間満了までに商品の引き渡しができなかった場合等は以降のご注文を拒否させていただく場合がございます。

お問い合わせ先

ISQUARE Direct Support
お問い合わせフォーム　または　shop@isquare.co.jp　までお問い合わせください。