よくあるご質問

会員登録は必要ですか?

会員登録していない場合でもご利用いただけます。会員登録していただくと次回以降情報の入力が省略でき、便利にご利用いただけます。

決済エラーが発生して購入ができない

決済サービスの詳細は大変申し訳ございませんが本サイトでは確認することができません。
ブラウザのキャッシュを消していただく、Inprivate(シークレット)モード等をお試しください。
それでも解決しない場合は、大変お手数をおかけいたしますが各決済サイトのご案内をご確認いただくか、各決済サイトのカスタマーサポートへお問い合わせください。

誤って購入してしまいました、キャンセルしたい

ご注文完了後の内容の変更、キャンセルはお受けできませんので、ご注文の際は十分ご確認の上お手続きをお願いいたします。

支払方法を変更したい

ご注文完了後の内容の変更、キャンセルはお受けできません。ご注文を完了する際は十分ご確認の上お手続きをお願いいたします。

注文内容の変更がしたい

ご注文完了後の内容の変更、キャンセルはお受けできません。ご注文を完了する際は十分ご確認の上お手続きをお願いいたします。

注文した商品の発送先を変更したい

ご注文完了後はお客様側で内容の変更はできません。
発送先変更をご希望の場合はお早めにお問い合わせフォームより下記の情報を添えてお問い合わせください。
なおご注文後のタイミングによりましてはお受けできない場合があります。

1:注文ID(注文番号#)
2:お客様名
3:変更先郵便番号
4:変更先住所

配送日時の指定がしたい

ご注文時にお届け日時の指定は承っておりません。
発送完了時に商品の追跡番号(お問い合わせ番号)をお送りしますので、各配送業者様へお問い合わせいただき、お客様にて変更の手続きをお願いいたします。

注文した商品と異なる商品が届いた

大変お手数をおかけしまして申し訳ございません。
ご注文時の内容と到着商品を再度お確かめください。
ご注文内容はメールや会員登録をいただいた場合はマイページよりご確認いただけます。

ご確認いただいたうえで商品が異なる場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品のキャンセルや返品は可能ですか?

お客様都合によるキャンセル、返品、交換は承っておりません。
なお、お届けしました商品がご注文の商品と異なる場合、商品に不具合がある(初期不良品)などの場合、商品到着より7日以内にお問合せいただいた場合に限りまして、返品、交換を承ります。
またメーカー長期欠品時等やむを得ずご注文を取り消しさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品ラインナップは増えますか?

取扱商品は適宜変動しますので、当サイトをご確認ください。